Joseph Goodman
0 
2629
735
Bir şeyi doğru yapalım: aptalca bir soru yok, özellikle teknoloji alanında. Teknoloji o kadar hızlı ilerliyor ki, tozda kalması kolay, bu yüzden soru sormak normal.
Teknoloji ile ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda söyleniyor, Nasıl sorularınızı sormaktan daha önemli ne Siz soruyorsunuz - ve eğer doğru bir şekilde sormazsanız, birçok bilgili BT uzmanı sizi görmezden gelecektir. Bu daha önce de oldu mu? Bana oldu ve berbat.
Öğrendiğim şey, insanların soru sorurken yaptıkları ortak hatalar olduğu ve uzmanların yardım eli vermelerine daha az olanak sağlayan bu hatalar..
İhmal edilmeyi bırakmak ister misiniz? İşte bir arkadaşınıza mı, teknik destek forumuna mı yoksa müşteri hizmetleri canlı sohbetine mi soracağınızdan kaçınmanız gerekenler.
1. Google'dan Önce İnsanlara Sorma
Kabul edelim: insanlar olarak bizim sorularımızı diğer insanlara sormak bize daha doğal geliyor. (20 yaşın altında olmadığınız ve birincil ev eğitimcileriniz olarak Google ve Wikipedia ile büyüdüğünüz sürece.)
Bu da mantıklı. İnsanlar dinamik. Onlara bir soru sorarsınız ve çoğu kişi tek satırlık bir cevapta durmaz - baştan beri aradığınız cevapları ve açıklamaları bulana kadar sizinle konuşacaklar. Bu açık ve karmaşık sorular için mükemmeldir..
Ancak basit ve anlaşılır sorular söz konusu olduğunda, bir arama motoru kullanmak daha iyidir..
İle başlayan sorular “Ne?”, “Kim?”, veya “Nerede?” genellikle basittir. Onlar gerçektir, bu Google ve Wikipedia'nın üstünlüğü budur. Öte yandan, ile başlayan sorular “Nasıl?” ve “Niye ya?” cevaplamak kolay değil.
Yine de, her zaman önce Google ve Wikipedia’ya danışın. Reddit gibi bir forumdaysanız, etrafa bakmak için web sitesinin dahili arama özelliğini kullanın. İnsanlar sık sorulan soruları yanıtlamaktan nefret eder ve milyonlarca kez sorulan bir soru soruyorsanız, insanlar gözlerini yuvarlar ve ilerlerler..
Sizin için bir yararı, arama motoru sonuçlarının anında olmasıdır. Diğer insanların sorunuzu okumasını, düşüncelerini işlemesini ve bir cevap yazmasını beklemeniz gerekmez. Hızlı ve kullanışlı - neden olmaz önce Google’a veya Wikipedia’ya danışın?
2. Belirsiz Sorular Sormak
Sorunuzu yanıtlayan birinin şansını en üst düzeye çıkarmak için, mümkün olduğunca basit olmanız gerekir. Hemen konuya gir. Sorunu olabildiğince açık bir şekilde sunun. Okuyucu için daha uzun sürer süreç Sorunuz, omuz silkme ve devam etme olasılıkları daha yüksek olacak.
Başka bir deyişle, belirsizlik cevapları bulma düşmanıdır.
Bir arkadaşınızdan bir arama gelip gelmediğini ve aldığınız andan itibaren ilk duyduğunuz kelimeleri hayal edin., “Arabamı nasıl tamir edebilirim?” Bu noktada, soru mantıklı değil. Arabanın hangi kısmı bozuk? Araba kaç yaşında? Araba bozulduğunda ne yapıyordu? Bunlar önemli detaylar..
Belirsiz bir soruyla ilgili sorun, bağlam içermemesidir. Uygun bağlam olmadan, böyle bir soru milyonlarca farklı şekilde yanıtlanabilir. Sen could soruyu yine de sor, ama sonunda yardımcıları sorunu daraltmak için takip soruları ile cevaplarken yardımcıları çok zaman harcıyorsun.
Günün sonunda insanlar zamanlarını boşa harcamaktan nefret ediyorlar - bu yüzden zamanlarını belirsiz sorularla boşa harcamayın. Ön açık olun:
- Özel sorun nedir? (ör. Bilgisayar açılmıyor)
- İlgili semptomlar nelerdir? (örneğin, uzun bir bip sesi)
- Ne denedin zaten? (örneğin, hafıza teşhis testi)
- İlgili başka bir şey var mı? (örn. az önce Windows 10 yüklü)
3) Aynı Anda Çok Fazla Şey Sorma
Bu özel hata diğerleri kadar yaygın değil, ancak kimsenin size yardımcı olmayacağını garanti etmenin neredeyse kesin bir yolu: bir seferde birden fazla soruyu olan insanları bombalamayı bırakma!
Bir yardımcı olarak, bir düzine farklı soru / sorun içeren bir forum yazısı göz korkutucu. Her ek soru yapılması gereken ekstra bir araştırma veya bir cevap yazmak için harcanan fazladan zamandır. Birçok yardımcı için bu ekstra çaba enerjiye değmez.
Benzer çizgiler boyunca çok fazla takip sorusu sormak kötüdür.
İşte yardımcılar hakkında bir şeyler var: yardımcı olduklarını hissetmeyi seviyorlar. Bazı yardımcılar diğerlerinden daha özgecildir, ancak herkes bazı Başka bir kişinin bir sorunu çözmesine yardım edebildiklerinde memnuniyetini ölçmek.
Çok fazla takip sorusu sorduğunuzda, yardımcılarınızdan bu memnuniyet duygusunu soyarsınız ve size yardım etmeleri daha az olasıdır. - özellikle eğer zaten size ilk cevaplarında çok çaba sarf ettilerse.
Sorununuz gerçekten çözülmediyse veya daha fazla açıklığa ihtiyacınız varsa, sorun değil. Eğer senin sorunun oldu çözüldü ve şimdi ayrı sorun, o zaman bu kötü. Bir süre bekleyin. Yardımcılarını boğma.
4) Sinir bozucu bir şekilde sormak
Kendinizi yardıma muhtaç bulursanız, size potansiyel olarak yardımcı olabilecek kişilere biraz saygı gösterdiğinizden emin olun. Biraz nezaket ve alçakgönüllülük uzun bir yol kat ediyor, özellikle de İnternetteyken (çoğu insanın anonim gerizekalı olduğu yerde 5 Yol Sen (Kazara!) Kederli Bir Pislik Olmak Çevrimiçi 5 Yol (Sen Kazara!) Küçülen Bir Jerk Online Olmak Ama işte bir şey: bir pislik olabilir ve hatta farkında bile değil. Burada dikkat etmeniz gereken bazı şeyler var.).
Örneğin can sıkıcı olmayın. Durumunuz tarafından hayal kırıklığına uğradıysanız ve buharı üflemeniz gerekiyorsa, bunu başka bir yerde yapın. Sorunuzda öfke ve tahrişin aşikar olduğu durumlarda, insanların görüşlerini sunma ihtimalini azaltır.
Benzer şekilde, eğer biri yapar size yardımlarını sunarlar, ancak sorununuzu çözmez, onları kızdırmaz. Size yardım etmeye çalıştıkları için minnettar olun. Hiçbir şey nankör veya küçümseyen bir tavırla sarsıntıdan daha hızlı yardım etme arzusunu öldüremez.
Ve son bir not: İngilizce ana diliniz olmasa bile, gramer olarak doğru olmaya çalışın ve doğru heceleme kullanın. Yardımcıya bakıldığında, yazım hataları, kesik cümle ve benzeri kısaltmalar ile dolu bir yardım talebini deşifre etmek çok zahmetlidir. “u”, “ur”, ve “plz”.
Yine, Manner Born'a çevrimiçi saygı ve iyi görgü kuralları biraz: Dijital Çağımıza İlişkin Temel Teknoloji Görgü İpuçları Manner Born: Dijital Çağımız İçin Temel Teknoloji Görgü Önerileri Teknoloji görgü kuralları kolayca ele alınabilir “sağduyu” henüz cahil kalan birçok kişi var - ve bu daha iyisini bilmeyenlere karşı bir yargı değil. Uzun süre,… uzun yol.
Başka Sebepler Neler Var??
Birçok yönden, bu ipuçları “daha iyi sorular sormak” üretken bir çevrimiçi tartışma için neyin beklenmedik bir sonucu olarak görülebilir. 4 Güçlü Çevrimiçi Tartışmaların En İyisini Yapmanın Beklenmeyen Yolları 4 Güçlü Online Tartışmaların En İyisini Yapmanın Beklenmedik Yolları Online olarak ciddi tartışmaların bulunduğu bir yer var iyi yönetimli ve normal sürgüden daha anlamlı. Böyle bir konu ile karşılaştığınızda, bunlardan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz? . Olumlu bir tutum sergilemek, cesaret verici bir atmosferi teşvik etmek ve başkalarına insan gibi davranmak önemlidir (isimsiz bir İnternet sayesinde zordur).
Bu şeyler yalnızca argümanlarınızı güçlendirmek için önemli değildir. Çevrimiçi Argümanlarınızı Dönüştürmek ve Güçlendirmek İçin 5 Yöntem 5 Argümanlarınızı Dönüştürmek ve Güçlendirmek İçin 5 Yöntem Yapıcı bir şekilde çevrimiçi tartışmanın akıllıca bir yolu vardır. Bu beş konseptin yardımını alın ve en iyi sözlerinizi ve en iyi davranışınızı masaya getirin. Çevrimiçi argümanlarınızın değerini arttırın. aynı zamanda çevrimiçi tacizle mücadele için de önemlidirler Çevrimiçi Taciz, Sizin Hatalarınızdır; İşte Çevrimiçi Taciz Nasıl Giderilir Hatanızdır; İşte Nasıl Düzeltilir? Basınla etkileşime girme konusunda iyi olmayan, popüler olmayan şeyler söyleyen veya söyleyen tacizcilere ne olur?? .
Destek talepleriniz genellikle göz ardı edilir mi? Ne tür hatalar önlerdi sen başka birinin sorusunu cevaplamaktan mı? Yorumlarda bizimle paylaşın!