Mac Teknik Desteğe mi ihtiyacınız var? İşte Seçenekleriniz

“Teknik Destek” - Orada en yetenekli bilgisayar kullanıcıları dışında herkesin kalbine korku saldıran iki kelime.

İşler ters gittiğinde nereden bakmaya başlıyorsunuz? Aslında Gerçekleşen 10 İnanılmaz Teknik Destek Hikayesi Gerçekten Gerçekleşen Teknik Destek 10 İnanılmaz Teknik Destek Hikayesi önemlidir. Aynı zamanda yeniden anlatılması gereken yaşam hikayeleri ile doludur. İşte bu ünlü olmayan kahramanların hayatlarına bir bakış veren kesinlikle şaşırtıcı hikayeler. ? Dışarıda bir mayın tarlası - yanlış tavsiyede bulun ve yüzlerce gereksiz dolara malolabilirsin.

Mac sahibiyseniz ve yardıma ihtiyacınız varsa, seçenekleriniz nelerdir? Sizi seçimlerden geçiriyoruz:

Apple Desteği

Resmi Apple destek kanalları şaşırtıcı derecede geniştir ve yardıma ihtiyacınız olursa tartışmasız en güvenilir seçeneği sunar.

Başlamadan önce, bu seçimlerin tek bedene uyan bir çözüm sunmadığının farkında olmak önemlidir. Örneğin, telefonun diğer ucundaki bir kişi, Wi-Fi ayarlarınızın revizyona ihtiyacı olursa size yardımcı olabilir, ancak arızalı bir bileşeni değiştirmeniz gerektiğinde fazla bir şey yapamayacaksınız.

Apple Desteği, her biri aşağıda ayrıntılı olarak ele alacağımız birkaç alt kategoriye ayrılabilir.

Telefon desteği

Apple'ın tüm telefon operatörleri yüksek derecede eğitimlidir ve Apple'ın ürünleri konusunda uzmandırlar. Ayrıca, birisiyle konuşmadan önce cihazınızı ve probleminizi de seçebilirsiniz, böylece çeşitli bölümlerde dolaşmak için zaman kaybetmeyeceksiniz..

İnternet üzerinden bir telefon görüşmesi yapılabilir veya alternatif olarak, 66 yerelleştirilmiş küresel numarasından birini arayabilirsiniz. Tüm Avrupa, Kuzey Amerika, Asya-Pasifik ve Orta Doğu iyi temsil edilmektedir, ancak Güney Amerika veya Afrika'da yaşıyorsanız seçeneklerinizi daha sınırlı bulursunuz (yalnızca Brezilya, Mısır ve Güney Afrika bu ikisinde mevcuttur). kıtalar).

Cihazınız Apple’ın kapsamı dışındaysa “Ücretsiz Garanti”, Bir AppleCare Koruma Planı veya AppleCare +, aramanız için oldukça yüksek fiyat ödemeye hazır olmanız gerekir. Yazma sırasında, tek bir olay raporu için 29 USD tutarındadır (İngiltere'de £ 25 GBP).

Ücretsiz desteğin uzunluğu ülkeye göre değişmektedir - ABD çoğu sorun için 90 gündür. Sorun hala cihazınızın garantisi kapsamındaysa, kullanıcılar çılgınca farklı deneyimler bildirse de normalde borçlandırılmazsınız..

Genius Barları ve Yetkili Servis Sağlayıcıları

Bu seçenekler aynı madalyonun iki yüzüdür, ancak göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli farklılıkları vardır..

1. Yetkili Servis Sağlayıcıları çok daha fazla

Kesin rakamlar bulmak zor, ancak ampirik kanıtlar ve Apple'ın kendi web sitesi Genius Bars'dan çok daha fazla Yetkili Servis Sağlayıcısı olduğunu öne sürüyor. Bu, eğer büyük bir şehrin dışında yaşıyorsanız, çok daha kolay bir tane bulabileceksiniz demektir..

2. Yetkili Servis Sağlayıcılar, yaptıkları hatalardan sorumlu değildir.

Arızalı bir klavyeye sahip bir Genius Çubuğuna girip tuğladan yapılmış bir cihazla ayrılırsanız, bu sorun Apple'a aittir - karışıklıklarını düzeltmekten sorumludurlar ve en kötü durumda, size yeni bir cihaz vermek zorunda kalırlar.

Yetkili Servis Sağlayıcıların böyle bir sorumluluğu yoktur. Uygulamada, iyi bir müşteri hizmeti ve Apple ile anlaşmalarını kaybetme korkusunun birleşimi muhtemelen hatalarını denedikleri ve düzeltdikleri anlamına gelir, ancak hiçbir zorunlulukları yoktur..

3. Randevular

Genius Bar'ı kullanmak için, yalnızca iPhone ekranlarını kırmış olan bir grup insanla aynı hizada durmadan önce, seri numaralarını gönderme ve Apple web sitesinde randevu verme zorluğunu yaşamanız gerekecektir. İşte Onarım Seçenekleriniz iPhone Ekranı Kırık mı? İşte Onarım Seçenekleriniz Hafif bir yolculuk, ince havada bir kavrama ve hasta bir "pop". Dizlerinizi düşürürken cam parçaları yere düşer. Tek bir yıldırım cıvatası gökyüzünü aydınlatır ve… .

Yetkili Servis Sağlayıcıları normal olarak randevu alma gereği duymadan müşterileri kabul eder. En fazla, iş yüklerinden dolayı bir veya iki gün içinde geri dönmenizi isteyebilirler..

4. Yeni Parçalar

Genius Barlar genellikle stokta daha fazla parça bulundurur, oysa Yetkili Servis Sağlayıcıların parça sipariş etmesi daha muhtemeldir.

Genius Bar'ın parçaları yoksa veya depoda tamir edemiyorsa, düzeltilmesi için gönderebilirler. Çevrimiçi kullanıcılar, bir geri dönüş için beklemek zorunda oldukları en uzun sürenin bir hafta olduğunu öneriyor.

Son olarak, Genius Bars, garanti altındaysanız ve cihazınız tamir edilemiyorsa, yeni cihazlar dağıtma yetkisine sahiptir. Yetkili Servis Sağlayıcıların da aynısını yapıp yapamayacakları açık değildir..

AppleCare Koruma Planı ve AppleCare+

İki AppleCare, AppleCare Garantisini planlıyor: Seçenekleriniz Neler ve Buna Değer Mi? AppleCare Garantisi: Seçenekleriniz Nedir ve Buna Değer Mi? AppleCare +, Apple cihazınızı korur, ancak buna değer mi? İşte AppleCare + 'ın sundukları ve alıp almayacağınız. Tüm Apple ürünleri için servis ve destek sağlamak.

AppleCare Koruma Planı, tüm Apple masaüstleri, dizüstü bilgisayarlar, ekranlar ve Apple TV'ler için genişletilmiş garantiler ve telefon desteği sunar. AppleCare +, standart Koruma Planının sağladığı avantajlardan ötürü iPhone'lar, iPad'ler, iPod'lar ve iWatches için kazara hasar koruması sunar.

Ürün, sahip olduğunuz her Apple ürünü için ayrı olarak satın alınmalıdır ve maliyeti de büyük ölçüde farklılık gösterir. Örneğin, bir Mac Pro için kapsama alanı size 249 ABD doları geri ödeyecek ve iPad kapsamı 99 ABD doları, Apple TV kapsamı ise yalnızca 29 ABD Doları olacaktır..

Çoğu Apple ürünü için, cihazınızı satın aldıktan sonraki bir yıla kadar AppleCare'i satın alabilir ve uygulayabilirsiniz, ancak ilk satın alma tarihinden yalnızca üç yıla kadar uzayabilir.

Çevrimiçi destek

Sorununuza ihtiyacınız olmadığını düşünüyorsanız, bir Apple mağazasına gitmeyi hak ediyorsanız (veya yüksek fiyatları ödemek istemiyorsanız), sorununuzu çevrimiçi içeriğin büyük bir bölümünü kontrol ederek düzeltebilirsiniz..

Bu çözümlerin tümü, en azından makineniz hakkında temel bilgilere sahip olmanızı gerektirecektir, eğer gerçek bir acemi iseniz, resmi bir Apple tabanlı çözüme doğrudan yönelmek en iyisidir.

Artı tarafta, sorunu kendiniz çözmeyi başarırsanız, aynı zorluklarla karşılaşırsanız bilginizi ailenize ve arkadaşlarınıza aktarabilirsiniz, ayrıca zamandan ve paradan tasarruf edersiniz.

Apple Destek Toplulukları

Apple Destek Toplulukları, Apple'ın resmi kullanıcı forumudur. Şirket, hizmet üzerinden izlemiyor veya destek sağlamıyor, ancak sorununuzu ve bunun gibi diğer sorunları tartışan çok sayıda başka kullanıcı var..

İPad'lerden iWatch'lere, Apple Pay'den iCloud'a kadar hemen hemen her Apple ürün ve hizmetini çevreleyen sağlıklı bir topluluk var. Toplamda, her biri daha küçük alt topluluklara bölünmüş 32 benzersiz topluluk vardır.

Toplulukların, ihtiyacınız olan yanıtları bulmanıza yardımcı olacak birçok yolu vardır:

• Bir arama (ve gelişmiş arama) işlevi
• Sizi ilgilendiren konularda en son tartışmaları gösteren bir etkinlik akışı
• Türe, tarihe, konuya, vb. Göre sıralanabilen bir içerik sayfası
• Özelleştirilebilir abonelikler
• Doğru cevaplanan gönderileri işaretlemek için yeşil bir onay işareti

Tabii ki, bunlar yalnızca geri bildirim sunan diğer kullanıcılardır, ancak bir kısmı yıllardır Mac'leri kullanan son derece bilgili kişilerdir (muhtemelen çoğu Genius ekibinden daha bilgilidir!).

Forum, kullanıcıların sağladıkları yüksek kaliteli cevaplara dayanarak puan toplamalarını sağlayan bir itibar sistemi içerir, böylece en iyi kullanıcıları sahip oldukları puan sayısına göre seçebilirsin. Bununla birlikte, daha iyi kullanıcılardan birinin sorgunuza yanıt vereceğini garanti edemezsiniz, bu nedenle dikkatli olun.

Google

Google kuşkusuz, bir çok insanın teknoloji ile ilgili herhangi bir sorun için yaptığı ilk çağrı limanı. Oldukça sık, sorunlarınızla ilgili makaleleri web sitelerinde (bunun gibi) bulabilirsiniz, yorum bölümleri benzer sorunlarla karşılaşan insanlarla dolu.

Evde kolayca çözülebilen ortak bir sorun varsa o zaman bu harika bir kaynaktır, ancak daha ciddi sorunlarınız varsa, dikkatli bir şekilde basmanız gerekir.

Sorununuzu yanlış teşhis etme potansiyeli var Tıbbi Bilgi Çevrimiçi Aramanın Tehlikeleri Tıbbi Bilgi Çevrimiçi Aramanın Tehlikeleri Çevrimiçi tanımak / tedavi etmek için kendinizi, tanıdığınız birini, hatta bir evcil hayvanı tanımak / tedavi etmek için çevrimiçi tıbbi bilgileri aramak ve bunlara güvenmek masraflı olabilir. sandığından İşte bu yüzden… (ya da birisinin aslında tamamen farklı bir şeyden bahsettiklerinde sizinle aynı problemi tarif ettiğini düşünüyorum). Bu, kötü tavsiyelere yol açabilir ve muhtemelen sorununuzu daha da kötüleştirebilir.

Bir de yok “sor ve etkileş” özelliği, kendi başına - eğer alışılmadık bir sorunuz varsa, ihtiyacınız olan cevabı bulamayacaksınız..

Faydalanmak

Tüm İnternet'teki (!) En büyük teknoloji sitesi, zorluklarla karşılaştığınızda her zaman kontrol edilmeli - zamanla inanılmaz sayıda konuyu kapsayan bilgilendirici, izlemesi kolay makaleler yayınlamak için bir ün geliştirdik.

Yazma sırasında, Mac bölümümüz 2.000'den fazla makale yayınlarken, iPhone ve iPad bölümlerimiz 3.000'in üzerinde yayınladı..

Diğer Uzman Web Siteleri

Pek çok Apple sever, bunları zaten bilecek, ancak Apple ürünlerine ve bunlara ekosistemlerine adanmış birçok site var..

En popüler olanlardan bazıları StackExchange, Macworld, 9to5Mac, AppleInsider ve MacIssues'tir..

Sigara Uzmanları

Uzman olmayan kişilerden destek almak, onlara güveniyorsanız ve muhtemelen size yardımcı olabileceklerini biliyorsanız sorun yoktur. Değilse, onlardan kaçının - hatta bir aldatmaca olabilir Taklit Sahte Microsoft Teknik Destek Dolandırıcılar, Sadece Kapat! Sahte Microsoft Teknoloji Desteği Dolandırıcılar, Sadece Kapat! Microsoft teknik destek sahtecileriyle alay ederek halka açık bir servis yapmak? İşler kötüleşebilir. İşte bu yüzden telefonu kapatmalısın. .

Aile ve Arkadaşlara Sor

Ailenizden ve arkadaşlarınızdan yardım istemenizde bazı önemli avantajlar var..

Örneğin, çözümün ortasında bırakılma riskiyle çalışmak yerine bir yanıt aldığınızdan emin olabilirsiniz, yardımcınız Facetime aracılığıyla makinenize bağlanabilir Mac'inizin Ekranını FaceTime Üzerinden Nasıl Paylaşabilirsiniz? Mac'inizin FaceTime Üzerindeki Ekranı (Ve Neden İsteyebilirsiniz) Mac'in ekranını, başka bir çevrimiçi hesaba kaydolmadan, daha fazla yazılım indirmeden veya ilk önce Mesajlar'ı kullanarak sinir bozucu reklamlara bakmadan paylaşın. veya TeamViewer size süreç boyunca rehberlik eder ve gelecekte endişelenmeden onları rahatsız edebilirsiniz.

Sosyal medya

Facebook, günlük olarak etkileşimde bulunmadığınız tüm insanlara ulaşmanıza olanak tanırken, hem Facebook hem de Google Plus'ta sonsuz sayıda grup ve topluluk var. Gerçekten Ölü Değil: Google+ Kullanmaya Başlamak İçin 7 Neden Bugün Gerçekten Ölü Değil: 7 Sebep Google + 'yı Kullanmaya Başlamak Bugün sabaha uyandım ve Google +' daki yenilikleri kontrol ediyorum. Evet gerçekten. Google, herkesin nefret etmeyi sevdiği sosyal ağın arkasına çok fazla cesur ve beyin koyuyor ve gösteriyor. Mac ve iDevice ailesine dayanan.

Sen ne önerirsin?

Teknik desteğe ihtiyacı olan birine hangi yöntemi önerirsiniz? Geçmişte listelediğimiz seçeneklerden herhangi birini kullandınız mı? Deneyiminiz olumlu mu olumsuz mu oldu?

Image Credit: Shutterstock ile sematadesign tarafından çok çalışan işadamı