Yorumlar Savaşa Dönüştüğünde Yiyecekle İlgili Değil

“Korunmuş bir aslanı öldürürsen, boktan işini öldürürüz :)” “Milyonlarca HER ZAMAN NEFES OLACAK, Walter!” “Bir okla acı çekmelisin! Sonra kafasına bir kurşunla öl!”

Bunlar, Bloomington, Minnesota dişçi ofisinin Yelp sayfasında bırakılan benzer yorumlardan sadece üçü. Çevrimiçi değerlendirmeler genellikle tartışmalı bir ilişkidir Çevrimiçi İncelemelerin Bu Beş Çeşitini Yok Sayın Çevrimiçi İncelemelerin Bu Beş Çeşitini Görmezden Gelin Çevrimiçi değerlendirmeler bir şeylerin ödemeye değer olup olmadığına karar vermenin harika bir yolu olabilir, ancak tehlikeli incelemelerden kaçınsanız bile görmezden gelmelisin. Peki dişçiye karşı böyle bir nefrete neden olan ne olabilir? Hem sahada hem de ofiste iletilen ölüm tehditlerinin tükenmesine neden olabilir? Ve ondan ne öğrenebiliriz?

Walter Palmer ve Dünya

River Bluff Dental'deki dişçi Walter Palmer amatör büyük bir oyun avcısıydı. Bu yazdan önce, bufalo, dağ aslanı, geyik ve kutup ayısı ölümlerini kaydetti. Kendisine adanmış bir grup olan Safari Kulübünün bir üyesiydi. “avlanma özgürlüğünün korunması [ve] dünya çapında yaban hayatı korumanın desteklenmesi.” Hiç kimse onu duymamıştı.

Ancak Palmer, kendisinin ve bir av rehberinin, Zimbabwe'deki bir milli parkın dışında çok değerli bir aslanı, Amerika Birleşik Devletleri'ne geri getirme ve onu (muhtemelen sahip olduğu diğer kupalar arasında) takma niyetiyle öldürmeden önce verdiği haberleri verdi. Bu aslan Cecil seçildi ve her yıl Zimbabwe'ye önemli miktarda turist doları getirdi. Haber çıktığında, İnternet patladı.

Palmer'ın işi, River Bluff Dental, ifadeleri gibi birden fazla platformda görünüşte sonsuz nefret dolu yayın akışı ile çarpıştı. “aşağılık insan,” “Umarım yakında ölürsün.,” “Kafanın kesilmesini istemiyorsan, bu dişçiye gitme.,” “Ona bir kutu satan, sattığı evi listeleyen veya pizza dağıtan herkes Cecil'in kanını elinde tutacaktır. Ona yardım et ve senin peşinden gelelim..” ve incelemede yalnızca üçte biri olan bu oldukça histriyonik paragraf:

Ve bu sadece ilk sayfada. Palmer'a ve ona bağlı herkesin ölüm ve işkence tehditleri bu güne kadar devam ediyor. Palmer'ın ev adresi ve telefon numarası gönderildi. Doxing Nedir ve Gizliliğinizi Nasıl Etkiler? [MakeUseOf Açıklar] Doxing Nedir ve Gizliliğinizi Nasıl Etkiler? [MakeUseOf Açıklar] İnternet gizliliği büyük bir meseledir. İnternet'in bahsettiği şeylerden biri, göz atarken, sohbet ederken ve ne yaparsanız yapın, monitörünüzün arkasında anonim kalabilmeniz… ve Florida'daki tatil evi tahrip oldu. Daha fazla ölüm tehdidi olan afişler ve “#catlivesmatter” İşçiler bir güvenlik görevlisi tutmaya zorlanmadan önce üzerlerindeki karmaşaklar ve doldurulmuş hayvanlar defalarca River Bluff Dental'de bırakıldı.

Yelp denendi - ve denemeye devam ediyor - bu yorumları ortaya çıkardıklarında kaldırmak için boşuna, ancak bu kişilerin bazıları incelemelerini tekrar yapmaya devam etmeleri için çok kararlılar. (Açıkça görüldüğü gibi pek çok insan bu yazıyı yazarken yalnızca 32 yorum yapıldığı için nedenini terk etti.)

İlk Kez Değil, Son Olmaz

Palmer haberlerde en büyük sıçramayı yapmış olabilir, ancak Yelp ve diğer inceleme siteleri aracılığıyla bir bağlama almak için ilk olmaktan uzak. Indiana'nın Dini Özgürlük Restorasyonu Yasası kabul edildikten sonra, Memories Pizza, yasaların altında hareket edeceğini kamuya açıklayan ve mal sahiplerinin dini inançları nedeniyle aynı cinsiyetten düğünleri yapamayacağını açıklayan ilk iş oldu. Kötü yorumlarla çarptılar ve sahte emirler ve tehditler nedeniyle geçici olarak kapanmak zorunda kaldılar.

The White Moose Café, bu Facebook gönderisinden sonra bir dizi kötü yorum aldı:

Her iki taraftan da bir dizi diğer mesajın ardından Beyaz Mus, 24 saat içinde, başta kafeye hiç gitmemiş insanlardan 2.000'in üzerinde bir yıldızlı yorumu aldı (daha sonra Stenson, negatif eleştirmenlere büyük miktarda ücretsiz olarak teşekkür eden bir yazı yazdı). tanıtım).

Ve tabii ki, konuklarına olumlu bir dönüş yaptıktan sonra geri ödemeleri kötü bir şekilde bıraktıkları için 500 dolar para cezası alacağını söyleyen Union Street Guest House'u hatırlıyorsunuzdur. Boşluk tamamen tahmin edilebilirdi Bir Otel 500 $ Ücretli Kötü Yorumlar İçin - Hatalarını Öğrenmek İçin Bir Otel 500 $ Ücret Aldı Kötü Değerlendirme İçin - Hatalarını Öğrenmek İçin Ne Dediler Sansür girişimi kötü tanıtımın en hızlı yoludur - bir ders Union Street Guest Guest House dilekleri daha önce öğrenmişlerdi. Aynı zamanda diğer işletmelerden de öğrenebilecekleri bir ders.. .

Sağladıkları hizmet veya ürünle hiçbir ilgisi olmayan kötü eleştirilerden dolayı çok sayıda şirket ve bireyden çarpılma örnekleri var. Aslında, politika hakkındalar. Sol kanatta değil, sağ kanatta kelimenin gönderilmesi, ancak sosyal anlamda: Şirketin yaptığı ya da söylediği bir şeye katılıp katılmamak konusunda. Bu olumsuz yorumlar, hizmetle değil kültürle ilgili bir noktaya işaret ediyor.

Söylediğimde “siyaset” Burada mutlaka sol veya sağ görüş görmek istemiyorum. İnsanların sahip olduğu herhangi bir görüş veya inançtan bahsediyorum - bunlar hükümet, ekonomik, çevresel, dini, ahlaki veya başka herhangi bir şeyle ilgili olabilir. Örneğin, liberal veya muhafazakar değerleri ne olursa olsun, ruh sağlığı nedenlerini destekleme konusunda büyük olan bir işi destekleyecektim. Bu tartışma bağlamında siyasi bir seçim. (Lütfen, liberaller veya muhafazakarlar hakkındaki öfkeyle ilgili yorumlarınızı almadan önce bunu unutmayın.)

Bu Neden Olur??

Bu açıkçası inceleme siteleri oluşturulma neden değildir. Yelp ve TripAdvisor, bir sağlayıcıyla gerçek deneyime dayanmayan incelemelerden kurtulmak için çok çaba sarf ettiler ve defalarca bu uygulamanın devamı için durmayacaklarını belirtti. Ayrıca, gözden geçirmelerin manipüle edilmesine karşı mücadeleye öncülük ediyorlar. 4 Yollu Online Yorumlar Üreticiler Tarafından Manipüle Edildi 4 Yollar Çevrimiçi Yorumlar Üreticilere göre Manipüle Edildi Üreticiler ve şirketler, aslında Internet üzerinden incelemeleri çeşitli şekillerde değiştiriyorlar. Tabii ki, her şey iyi baskı ile ilgili. Bununla birlikte, bazı yollar diğerlerinden çok daha kısa sürede yapabileceğiniz gibi daha da belirginleşiyor…… kendileri tarafından tamamen farklı, ilgili bir konu olsa da.

Bu davranışın neden ortaya çıktığını analiz ederken, her ikisi de el ele giden iki açıklama var gibi görünmektedir. İlk ve daha saygın hedef, insanları işletme sahiplerinin inançlarına, motivasyonlarına ve davranışlarına aydınlatan incelemeler sunmaktır. Sıklıkla iş seçerken birçok insan bunu dikkate alır. Tabii ki, mahalledeki benzin istasyonu sahibinin hevesli bir avcı olması ya da caddede tamirci bir Cumhuriyetçi olması durumunda daha az umursayamayacak pek çok insan var - ama bazı insanlar bu bilgiye değer veriyor.

Örneğin, 2. Oy adı verilen ve belirli yerlerde alışveriş yaparken paranızın liberal veya muhafazakar sebepleri destekleyip desteklemediğini gösteren muhafazakar bir uygulama var, böylece kullanıcılar rapor edilen politikalarına dayanarak bir şirketi desteklemek isteyip istemediklerine karar verebilirler. Buycott benzer bir uygulama - genellikle daha liberal olsa da - belirli ürünlerin size katılmayacağınız kampanyalarla bağlantılı olup olmadığını söyler. Günlük hayatınızda şirketlerden, organizasyonlardan ve uğraştığınız herhangi bir şeyden kaçınmak, çünkü onların neyi temsil ettiklerini - veya mal sahiplerinin veya işverenlerinin neye dayandığını - kesinlikle kabul etmiyorsunuz ve bu incelemelerden bazıları bu fikre sahip görünüyor..

Ancak, bu incelemelerde de okunabilecek daha ince ve daha uğursuz bir amaç var: “Çünkü benimle aynı fikirde değilsin, seni mahvedeceğim.” Sert geliyor, ancak tek yapmanız gereken River Bluff Dental incelemelerine bakmak ve yüzünüzün önünde düz durmak. Bu incelemeler öfke ve nefret tarafından yönlendiriliyor ve aydınlatıcı bir konuşmaya katılmaya yönelik değil. Aslında, birçoğu genel halk tarafından okunması planlanmış gibi görünmüyor ve bu oldukça önemli..

Niye ya? Çünkü bu tek yıldızlı incelemeler, kuruluşun politikalarını nasıl hissedebildiklerine ya da hissetmediklerine rağmen, TripAdvisor'da gezinirken birini Beyaz Moose veya Memories Pizza'ya bakmaktan bile vazgeçebilir. Biri eşcinsel evliliği desteklemiyorsa - ve bu görüş hakkına sahiplerse, en azından ABD’de - aldıkları tutumu desteklemek için Memories Pizza’ya gitmek isteyebilirler. Ya da belki de sadece yakın ve rahat bir pizza salonu. Ancak pizza seçeneklerine baktıklarında ve bir veya iki yıldızlı bir ortalama gördüklerinde, düşünmeleri muhtemeldir. “bu pizza berbat,” değil “belki tartışmalı bir şey söylediler ve bunun için cezalandırılıyorlar,” ve hemen üzerinden geçmek. Bir iş için mutlaka adil olmayan bir şekilde çok zararlıdır.

Bu gözden geçirme sayfalarında görünen iğrenç vitriol ve zehir, kesinlikle bu gibi yorum bırakan kişilerin bir konuşmayı başlatmak veya potansiyel müşterileri aydınlatmak için böyle bir şey yapmadığının güçlü bir göstergesidir. Çoğu durumda, hiç bu işyerinde bulunmadılar ve muhtemelen bu konuda çok az şey biliyorlar (yukarıdaki paragrafa bakınız). “Christine N.” Palmer'a büyük bir örnek için). Birinin hayatını mahvetmek için yapıyorlar çünkü gözden geçirenin kabul etmediği bir şey yaptılar..

Ve bu, çevrimiçi incelemelerin iğrenç dünyasında bile, davranmanın kabul edilebilir bir yolu değil.

İleri Hareketli

İnternet, serbest konuşma yeri olarak bilinir. Serbest Konuşma ve Taciz: Neden Reddit Beş Alt Bandı Yasaklamadı? Ücretsiz Konuşma ve Taciz: Neden Reddit Beş Subreddit'i Yasaklamadı? Reddit, devam eden taciz sorunları nedeniyle beş alt markayı yasaklama kararını resmen açıkladı. ve bu kesinlikle korunacak bir şey. Ancak çevrimiçi incelemeler tamamen yeni ve problemli bir kişisel saldırı vektörü yarattı ve bir şey değişinceye kadar daha da kötüye gitmesi muhtemel. İster yetişkinler gibi davranmak ve birbirlerine insan gibi davranmak için daha yaygın bir anlaşma olsun, yorumların yararlı ve deneyime dayalı olduğunu veya şu anda bildiğimiz gibi yorum dünyasının kaldırılmasını şart koşan kuralların daha güçlü bir şekilde uygulanması, bilmiyorum. Ancak bir çeşit değişiklik olmadıkça, eleştiriler kişisel ve politik saldırılar için kullanılmaya devam edecek.

Tabii ki, her inceleme fena değil. Hepsi politik nedenlerden dolayı motive değiller ve hepsi sahte değil Webin Belası: Sahte İncelemeler ve Bunları Nasıl Belirleyeceksiniz Webin Belası: Sahte İncelemeler ve Bunların Nasıl Belirleneceği "Kullanıcı yorumları" aslında bir oldukça yeni fenomen. İnternetin yaygınlığından önce, kullanıcı incelemelerine referanslar denirdi ve bunları yalnızca televizyon reklamlarında ve ürün sayfalarında görürdünüz. Bugünlerde, herkes bir şeyler yazabilir… - orada gerçekten çok yararlı bazı yorumlar var (ve, elbette, gerçekten komik olanlardan bazıları) Komik Amazon Yorumları: Komik Kullanıcı Yorumları içeren 6 ürün Komik Amazon Yorumları: Komik Kullanıcı Geri Bildirimi Olan 6 Ürün Niche İnternet'teki ürünler genellikle, özellikle de kullanıcı geri bildirimlerinin desteklendiği Amazon gibi büyük perakende web sitelerinde alay konusu olurlar. Genellikle bu "değerlendirmeler", yararlı olmayan, ancak büyük eğlence sağlayan topluluklar gibi eğlenceli bir okuma sağlar. ).

Ancak kuyuyu zehirlemek için sadece birkaç kötü olanı alır. Ve bu kötü niyetli eleştirmenlerin bazılarının yaptığı şey tam da budur: insanları yok etme girişimleri çünkü bir dizi politik inançla aynı fikirde değiller. Ve gerçekten olmak istediğimiz şey bu mu? Bu fevkalade faydalı olan bu aracın imhasında suçlu olmak istiyor muyuz? Çevrimiçi yorumlar karmaşık ve yanıltıcı olabilir Soruşturma Yelp Derecelendirme Algoritması: Internet Memes Yayıldı Yelp Soruşturma Algoritması: Internet Memes Yayıldı Nasıl Yelp'teki küçük işletmeler yorum hizmetinin derecelendirme algoritmasını değiştirdiğine inanıyor. Ama bu doğru mu? Bu araştırmayı birinci şahıs hesaplarıyla detaylandırıyoruz ve Yelp yöneticileri ile yaptığımız röportajlar. olduğu gibi. Çevrimiçi olarak insanlarla ve kuruluşlarla nasıl etkileşimde bulunduğumuzu iki kez düşünmeye başlamalıyız..

Ve şimdi sizden haber almak istiyoruz. Siyasi görüşler veya inançlar tarafından motive edilmiş yorumlar bırakıyor musunuz? Bu tür incelemeleri dikkate alıyor musunuz? Açık inceleme sitelerinde paylaşılmaları gerektiğini mi, yoksa belirli sorunları göz önünde bulunduran belirli sitelerle sınırlı olmaları gerektiğini mi düşünüyorsunuz? Bu konuda aydınlanmış bir konuşma yapalım. Düşüncelerinizi aşağıda paylaşın!

Krediler: PromesaArtStudio Shutterstock.com üzerinden, Ollyy Shutterstock üzerinden.