Sahte Teknik Destek Nedir ve Google'da Gördüğünüz Her Şeye Neden Güvenilmemelisiniz?

Evde oturuyorsun, kendi işinle ilgileniyorsun. Birden telefon çalar. Siz alırsınız ve bu Microsoft'tur (veya Norton veya Dell veya…). Özellikle, bu bir destek mühendisi ve endişeleniyor - sizin iyiliğiniz ve bilgisayarınızın sağlığı için endişeleniyor. Görüyorsunuz, onun şirket sunucularının bilgisayarınızın avını yapan tehlikeli bir virüse av düştüğünü tespit etti. Tedavi edilmediğinde, bu virüs tüm kişisel verilerinizi, kredi kartı numaranızı ve hepsinizi çalacak ve daha sonra sevdiklerinize ve diğer kişilere yayılmaya devam edecek ve yaşamları zarar görecektir..

Oh, ayrıca bilgisayarınızı da mahveder. İnanmaya isteksizseniz, teknisyen kolayca kanıtlayabilir. Windows Olay Görüntüleyicinizi nasıl açacağınızı gösterir. Orada gördüğün hatalar? İşte virüs bu; kesin kanıt. Neyse ki, teknisyen yardım etmek için burada. Birkaç dakika boyunca bilgisayarınız üzerinde uzaktan kumandayı almasına izin verebilseydiniz, bütün bunları ortadan kaldırırlardı….

Eğer bu senin başına gelseydi, muhtemelen bağlandığının farkına varacak ve güleceksin. Aslında, bu tam da kendi Tim'imize olanlardan biriydi. Tecrübesiyle ilgili olan Cold Calling Computer Technicians: Buna Bir Dolandırıcılığa Düşmeyin! Scam Alert! [Dolandırıcılık Uyarısı!] Muhtemelen "Bir dolandırıcıyı dolandırıcılık yapmayın" terimini duymuşsunuzdur, ancak ben kendimi hep "teknoloji yazarı aldatma" diye merak ediyorum. Yanılmaz olduğumuzu söylemiyorum ama aldatmaca Internet'i içeriyorsa, bir Windows… detaylı olarak. Bu geçen yılın eylül ayındaydı - yani bir yıldan daha uzun bir süre önce. Ancak son haberlere göre, bu dolandırıcıların hala çok aktif.

Bu Yazı Sizin İçin Değil

Bu onlar için - arkadaşlarınız, ebeveynleriniz, böyle bir şeye düşebilecek diğer aile üyeleriniz, çünkü bunlar “teknisyenleri” çok ikna edici olabilir ve çünkü her zaman Pencere Olay Görüntüleyicisi'ndeki bazı hatalar. Hikayenin geri kalanı bu şekilde gider - “teknisyen” bilgisayarınız üzerinde uzaktan kontrol varsayar ve (eğer şanslıysanız) gerçekten önemli bir şey yapmaz. Sadece fareyi hareket ettirir, pencereleri açar ve kapatır, önemli görünen (henüz anlamsız) komutları konsol pencerelerine yazar. Çünkü, elbette, bilgisayarınıza hiçbir şey bulaşmamış ve Microsoft, Norton veya Symantec'ten bile yok. Daha sonra 49-450 dolar arasında bir ücret talep ediyor. “Hizmetler”, ve bir sonraki emiciye geçer.

FTC kısa süre önce bunun gibi teknik destek dolandırıcılıklarından kaçtı. Altı dolandırıcılığa karşı bir mahkeme emri aldılar, ancak bu onların sadece altı tanesinin var olduğu anlamına gelmiyor. Bunlar hakkında bilgi sahibi olmak ve endişeli bir arama yapmadan önce arkadaşlarınıza ve ailenize de bildirmek için iyi.

Eve dönüş mesajı: Microsoft, Symantec veya başka herhangi bir şirket asla proaktif olarak sizi bu gibi uzaktan bir şey için ararsanız, bilgisayarınızı daha az kontrol etmenizi isteyin. Düşme ona.

Ne yazık ki, bu böyle tek yol değil “sahte destek” dolandırıcılık kurbanları bulmak - bilmeniz gereken bir yolu daha var.

Google Yolu

Bir düşününce, dolandırıcıların bakış açısına göre, böyle soğukkanlı insanlar oldukça zaman alıcı olabilir. Ya Mac'leri varsa ya da sadece tabletleri varsa? Ya evde değillerse? Neyse ki (sahtekârlar için), paranızı sifonlamak ve kazançlı müşterilere odaklanmak için çok daha etkili bir yol var. zaten virüslerinin olduğunu düşünerek, sizin için ideal adaylar haline getirin. “Hizmetler”. Ve sadece bu değil, aynı zamanda onları takip etmek için dünyadaki en güçlü reklam sistemini kullanabilirsiniz - Google Adwords hizmetinizde.

Sahte teknik destek dolandırıcılığının bu sürümü şöyle çalışır - tatsız kullanıcılar bunun gibi bir şey arar “Sophos Teknik Destek” ve resmi görünen destek sayfalarına götüren belirgin bağlantılar edinin. Bağlantılar, reklamlar olabilir (FTC’nin dediği gibi) veya Google’ın kısa süre boyunca (ve buna benzer terimlerle odaklanan) daha yüksek arama sıralaması elde etmesinin bir sonucu olabilir. Destek sayfası, kullanıcıları yardım için bir numara aramaya yönlendirir. Artık dolandırıcı sadece telefonun yanında oturup aramaların gelmesini bekliyor. Yardım isteyenleri aradığınızda memnuniyetle “yardım et” sen, 300 dolar falan. Bu, sahtekârlar için harika, çünkü insanlar Google arama sonuçlarına güveniyor ve çok fazla soğuk algınlığı tasarrufu sağlıyor.

Eve dönüş mesajı: Eğer görürsen “resmi” gerçekte bulunmayan bir destek merkezinin bağlantısını kesin İhtiyacınız olan şirket için web sitesi (ör., “norton.com”, değil “nor-ton.com”), o sayfadaki hiçbir numarayı arama ve yönergeleri de izleme. Çevrimiçi olarak daha güvenilir öneriler aramaya devam edin veya doğrudan virüsten koruma satıcınızın sitesine gidin ve orada arama yapın.

Bu Mesajı Paylaş

Gönderiyi paylaşma isteği ile genellikle imzalamam, ancak bu sefer bazı gönül yarası (ve para) kurtarabileceğini düşünüyorum. Aileniz ya da arkadaşlarınız varsa, bunun hakkında bilmeniz gerektiğini düşünüyorsunuz, onlara yazıyı gösterin ya da onlarla konuşup kavramı açıklayın. İyi şanslar ve çevrimiçi olarak güvende kalın!

Fotoğraf kredisi: ShutterStock ile eğlenceli Germ resmi, ShutterStock ile Çağrı Merkezi portresi, ShutterStock ile arama Araç Çubuğu resmi