Mibew Live ile Web Sitenizde Ücretsiz Çevrimiçi Müşteri Desteği Sunun

Herhangi bir işletmenin müşteri tabanını önemli ölçüde iyileştirmek ve alt satırını artırmak için yapabileceği bir şey varsa, müşteri hizmetidir. İnsanların yardımınıza ihtiyaç duydukları zaman orada olmak, muhtemelen bir takip geliştirmenin, yeni müşterilerin güvenini kazanmanın ve ihtiyaç duyduklarını tekrar ve tekrar aradığınızı kanıtlamanın en etkili yollarından biri..

Daha önce yazdığım uygulamalardan biri, aslında yalnızca bilgisayar web desteği hizmetlerini satmayı, LiveZilla'yı kullanarak, LiveZilla'yı kullanarak Çevrimiçi PC Desteğini Nasıl Kazandırabilirim LiveZilla sohbet sistemini kullanarak Çevrimiçi Bilgisayar Desteğini Nasıl Kazandı? LiveZilla harika, ancak web sitenizin ziyaretçileri ve destek ekibiniz arasında basit ve ücretsiz bir sohbet arayüzü sunmak istiyorsanız, biraz daha fazla. Tim örtülü Zopim, kendi web sunucunuz yoksa veya her zaman kendi özel çözümünüze gerek duymuyorsanız kullanmak için mükemmel bir servis.

Öte yandan, kendi sunucunuza sahipseniz ve web sitenize gelen ziyaretçilere anında teklif verebileceğiniz kendi barındırmayan çevrimiçi sohbet sisteminize sahip olmak istiyorsanız, canlı müşteri hizmeti - o zaman Mibew tam olarak ihtiyacınız olan şey.

Anında Kendinden Barındırılan Canlı Müşteri Servisi

LiveZilla aslında biraz korkutucu oldu - sistem oldukça karmaşıktı ve ara sıra müşterileri olan basit, küçük ölçekli bir arayüz için çok fazla zil ve ıslık sundu. Mibew güzeldir çünkü PHP / MySql tabanlıdır ve bu nedenle kurulum ve kurulum WordPress ile kullanabileceğiniz hızlı ve kolay kurulumla hemen hemen aynıdır. Tüm dosyaları Zip paketinden web sunucunuzdaki bir alt dizine kaydedin, tam yönetici erişimine sahip bir kullanıcıyla hızlı bir MySql veritabanı oluşturun ve / libs dizinindeki config.php dosyasını bu ayrıntılarla düzenleyin. Son olarak, / install dizininde index.php dosyasını açın; aşağıdaki ekranı göreceksiniz.

İster inan ister inanma, neredeyse bitti. Sihirbazın bu ilk adımı, PHP ve MySql'in tüm uygun sürümlerinin kurulu olduğundan emin olmak için hızlı bir kontrol. Onaylandıktan sonra, sadece tıklayın “Gerekli tabloları oluşturun” harekete geçmek için.

Oluşturduğunuz kullanıcı izinleri tamamsa, bu adım da sorunsuz şekilde tamamlanmalıdır. Artık tüm tablolar oluşturulup doldurulduklarına göre, Mibew sistemi tamamen web sunucunuza kurulur. Giriş ekranını göreceksiniz - yalnızca başlangıçta “yönetim” Şifre olmadan ID.

Giriş yaptıktan sonra, ana menüde kendinizi bulacaksınız. Gördüğünüz gibi, bu sistemde işler oldukça basit. Karmaşık veya kafa karıştırıcı ayarlar yok - sisteme giriş yaptığınızda çevrimiçi ziyaretçilerinizi size bağlayan bir sohbet sistemi..

Eğer tıklarsan “Operatörler“, istediğiniz kadar yeni müşteri destek temsilcisi ekleyebilirsiniz. Burası ayrıca, Mibew destek sistemine giriş yaptıklarında ne yapabileceklerini veya kısıtlayabileceklerini, ekleyebileceklerini veya kısıtlayabilecekleri izinler ayarlayabileceğiniz yerdir..

Başka bir güzel özellik ise üzerine tıklayın. “Hazır Mesajlar” menü seçeneği Bu, müşterilerle sohbetler sırasında sık sık yazmak zorunda kaldığınız tüm yanıtları toplayabileceğiniz yerdir. Sohbet sırasında, bu hazır mesajlar bir açılır kutuda (size aşağıda göstereceğim) görünür. Bu, bir sorunu gidermek ve aynı anda sohbet etmek istediğiniz çevrimiçi bir sohbet sırasında gerçek bir zaman tasarrufu olabilir..

Sonunda, var “Ayarlar” sohbet oturumunda görüntülenen şirket unvanı gibi şeyleri yapılandırmanıza olanak tanıyan alan, müşterilere bir sohbet öncesi anket görüntülemek isteyip istemediğinizi ve tabii ki “Tema önizlemesi” Sohbet oturumu için farklı temaların kısa bir listesinden seçim yapabilirsiniz..

Ziyaretçilerin canlı ajanlarınızla (veya siz) sohbet odası açabilmeleri için web sitenize ekleyebileceğiniz web sayfası kodunu almak için ana menüdeki düğme kodunu tıklayın. Ziyaretçiler bu düğmeyi tıkladıklarında, en azından adlarını yazmaları gerekir veya bir anketi etkinleştirmeyi seçtiyseniz, o zaman herhangi biriyle sohbet edebilmeleri için önce doldurmaları gerekir..

Ziyaretçinizle sohbet pencerenizde gördükleriniz gördüklerinden biraz farklıdır. Birincisi, sohbet sırasında biraz zaman kazanmak için, hazır mesajlar listenizden seçim yapmak için sohbet penceresinin en altında bir seçenek olacaktır. Müşteriyi diğer mevcut operatörlerden birine yönlendirmek için sohbet penceresinin üstündeki mor düğmeyi de tıklayabilirsiniz..

Aşağıda da görebileceğiniz gibi, ziyaretçinin sonunda gördükleri biraz farklı. Hazır mesaj yok ve bu durumda mor düğme sohbet oturumunu kendi kayıtları için e-posta adreslerine iletmelerini sağlar.

Genel olarak, Mibew açık kaynaklı canlı destek sistemini çok seviyorum, çünkü web sunucunuzda kurmak çok hızlı ve kullanımı çok kolay. Otuz dakikadan daha kısa bir süre içerisinde, web sitenizde çalışan tamamen işlevsel, bağımsız bir müşteri destek sistemine sahip olabilirsiniz..

Müşterilerinizle veya web sitesi ziyaretçileriyle daha iyi bir bağlantı kurmak ister misiniz? Mibew'e bir şans verin ve nasıl çalıştığını bize bildirin. Sistemi beğendin mi yoksa değiştireceğin bir şey var mı? Aşağıdaki yorum bölümünde düşüncelerinizi paylaşın.